Artikel 1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en transacties tussen DermaCare Clinic en de client waarop DermaCare Clinic deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2. Inspanningen DermaCare Clinic:
- DermaCare Clinic zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De client zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan DermaCare Clinic worden verteld.
- DermaCare Clinic is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de client dan wel DermaCare Clinic is uitgegaan van door de client onjuiste en/of onvolledige verstrekte gegevens.
- DermaCare Clinic zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk de client informeren over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
Artikel 3.1 Afspraken
- Bij het maken van een afspraak wordt er een aanbetaling gedaan van 25%. De aanbetaling wordt verrekend met jouw behandeling die je op de desbetreffende dag hebt staan. Mocht je een afspraak in de salon door plannen, dan gaat de aanbetaling mee naar je daarop volgende afspraak.
Artikel 3.2 Annuleringen/verhindering
- De client moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur = 2 werkdagen voorafgaande aan de afspraak aan DermaCare Clinic melden.
- Indien de client deze verplichting niet tijdig nakomt, mag DermaCare Clinic 100% van de reserveringskosten voor de afgesproken behandeling aan de client berekenen/inhouden.
- Komt de client niet op de afspraak naar de kliniek voor de vooraf besproken behandeling, zonder tijdige afmelding, dan mag DermaCare Clinic het gehele bedrag voor de behandeling in rekening brengen.
- Indien de client meer dan ( 10 minuten ) later dan de afgesproken tijd in de kliniek komt, mag DermaCare Clinic de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken bedrag in rekening brengen.
- Indien de client meer dan ( 15 minuten ) later dan de afgesproken tijd aankomt, mag DermaCare Clinic de afspraak annuleren en het geheel afgesproken bedrag berekenen.
- DermaCare Clinic moet zelf bij verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur = 2 werkdagen voorafgaande aan de afspraak dit aan de client melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van lid 2 en 6 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Artikel 4. Betaling
- DermaCare Clinic vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website en in de kliniek.
- De gemelde prijzen zijn inclusief BTW.
- Aanbiedingen in alle uitingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
- De client dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling/kuur en eventuele producten direct te voldoen.
- Als de betaling (met hoge uitzondering) niet ter plekke is voldaan dient betaling te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op het door DermaCare Clinic aangegeven bankrekeningnummer.
- Indien client na het verstrijken van de gestelde betalingstermijn het verschuldigde bedrag niet heeft betaald, is client verplicht aan DermaCare Clinic alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, inclusief kosten voor juridische bijstand, te vergoeden.
Artikel 5. Persoonsgegevens en Privacy
- De client voorziet DermaCare Clinic vooraf gaande aan de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan DermaCare Clinic aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de client redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
- DermaCare Clinic neemt de persoonlijke gegevens van de client op in het geautomatiseerde klantenbestand.
- DermaCare Clinic is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de client heeft meegedeeld tijdens de intake en/of behandeling.
- Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de client is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
- De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, DermaCare Clinic verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derde te vertrekken.
Artikel 6. De behandeling
- Er is met de client gesproken over de aard, het doel en het te verwachten resultaat van de voorgenomen behandeling.
- Er kunnen geen garanties worden gegeven over het resultaat van de behandeling, aangezien elk lichaam anders kan reageren op de behandelingen.
- DermaCare Clinic stelt de client op de hoogte van het feit dat de client zowel voor als na de behandeling bepaalde richtlijnen in acht moet nemen om een zo optimaal mogelijk resultaat te verkrijgen.
- De client stelt DermaCare Clinic op de hoogte van eventueel medicijngebruik en meldt overgevoeligheidsreacties op medicijnen en andere producten.
- Bijvoorbeeld antibiotica en medicatie waarbij de huid gevoelig wordt voor zon/IPL licht.
- Indien client tijdens het behandeltraject medicijnen gaat gebruiken of andere medicijnen krijgt voorgeschreven wordt dit direct gemeld aan DermaCare Clinic.
- Dit geldt ook voor een verandering van de gezondheidstoestand waarin de client verkeert.
- Voor een blijvend resultaat zijn nabehandelingen noodzakelijk. De client is daarvan op de hoogte.
- Na een behandeling kan de huid een reactie geven. DermaCare Clinic stelt de client hiervan op de hoogte tijdens de behandeling. Denk hierbij aan irritaties, roodheid, branderigheid, verbranding, enzovoort. Indien na de behandeling een bijwerking optreedt, neemt client direct contact op met DermaCare Clinic om dit te melden.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
DermaCare Clinic is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DermaCare Clinic is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
DermaCare Clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de client heeft meegenomen naar ons kliniek.
Dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van DermaCare Clinic zelf.
Artikel 8. Klachten
Indien de client een gemotiveerde klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking zowel mondeling als schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van DermaCare Clinic.
Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal DermaCare Clinic de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de client aantoonbaar zinloos is geworden en de client dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien een klacht over de producten gegrond is zal DermaCare Clinic het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
Indien DermaCare Clinic en de client niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de client het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
Artikel 9. Garantie
- DermaCare Clinic geeft de client 2 weken garantie op de behandelingen en de producten.
- Deze garantie vervalt indien, zie leden 3 t/m 6 van dit artikel:
- De client andere producten dan door DermaCare Clinic geadviseerde producten heeft gebruikt.
- De client de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
- De client het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
- De client de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- Er zal geen restitutie plaatsvinden.
Artikel 10. Beschadiging en diefstal
DermaCare Clinic heeft het recht van de client een schadevergoeding te eisen indien de client meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
DermaCare Clinic meldt diefstal altijd bij de politie.
Artikel 11. Behoorlijk gedrag
De client behoort zich in de kliniek behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien client na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft DermaCare Clinic het recht de client zonder opgaaf van redenen de toegang tot het kliniek te weigeren.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen DermaCare Clinic en de client is het Nederlandse recht van toepassing.
De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van DermaCare Clinic en ze zijn ook in de kliniek beschikbaar.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
